-verslaggeving over gipsplaten
Als je niet kunt zien wie er beschikbaar is, of waarom telefoontjes onbeantwoord blijven, kunnen de serviceniveaus gemakkelijk achteruitgaan. Daar komt Wallboard om de hoek kijken.

Wallboard biedt je een duidelijk, realtime overzicht van de beschikbaarheid van je team en het belverkeer. Het is browsergebaseerd, gebruiksvriendelijk en ontworpen om je te helpen de touwtjes in handen te houden wanneer het druk wordt. Met de juiste inzichten binnen handbereik kun je de communicatie soepel laten verlopen, snellere beslissingen nemen en klanten de ervaring bieden die ze verwachten.

Want als je de cijfers onder controle hebt, heb je ook het resultaat onder controle.
Realtime inzichten, duidelijke resultaten
realtime rapportage
Houd de prestaties van je team goed in de gaten.
rich media-inhoud
Kies uit verschillende soorten blokken, afhankelijk van uw behoeften.
aanpasbaar
Pas de lay-outs aan de huisstijl van je bedrijf en de behoeften van je team aan.
goed zicht
Bekijk de status van elke agent in realtime.
waarschuwing bij overschrijding van drempelwaarden
Ontvang direct een melding wanneer limieten worden overschreden.
schaalbaar
Werkt op alles, van mobiele apparaten tot grote schermen.
Gipsplaten ter plaatse
Stel dat je medewerkers in een klantenserviceteam hebt die in dezelfde ruimte werken en de eerste lijn van de communicatie afhandelen, en je wilt inzicht krijgen in het aantal klanten dat in de wachtrij staat. Of u wilt weten hoeveel telefoontjes er al zijn afgehandeld en het team een schouderklopje geven wanneer ze hun doelstelling hebben gehaald. Dan is Wallboard de perfecte oplossing om informatie van het communicatieplatform via een browser om te zetten in realtime cijfers. Dankzij de flexibele lay-out kunt u verschillende informatiebronnen van het internet weergeven.
Gebruik op de smartphone
Wallboard kan ook op je smartphone worden gebruikt. Omdat ons Wallboard alle gewenste informatie via een browser weergeeft, kun je realtime informatie op je smartphone bekijken. Het responsieve ontwerp past zich automatisch aan het scherm aan. De app voor smartphones is vooral handig voor teamleiders om de gegevens tijdens vergaderingen te bespreken. Maar ook om de gegevens te bekijken wanneer je niet op kantoor bent of als je team vanuit huis werkt.

<Key-technical-features />

  • realtime gegevensstreaming
    Wallboard sluit rechtstreeks aan op telefoon- en UC-platforms en haalt realtime statistieken op met minimale vertraging, zodat de gegevens tot op de seconde nauwkeurig zijn.
  • waarschuwingen op basis van drempelwaarden
    Met configureerbare regels kunt u visuele of hoorbare waarschuwingen activeren wanneer KPI’s de vastgestelde drempelwaarden overschrijden, waardoor naleving van de SLA wordt gewaarborgd.
  • API-gestuurde inhoudsblokken
    De gegevens worden weergegeven via modulaire blokken die gebruikmaken van API’s of gegevensfeeds, waardoor integratie met diverse UC-, CRM- of BI-systemen mogelijk is.
  • weergave op meerdere schermen en responsieve weergave
    Wallboard past lay-outs automatisch aan op verschillende apparaten, van kleine schermen tot grote videowalls, met behulp van een responsieve weergave-engine.
  • veilige implementatie in de cloud en op locatie
    Ondersteunt zowel SaaS-levering als installatie op locatie, waardoor er voldoende flexibiliteit is om aan IT- en nalevingsvereisten te voldoen.
  • op rollen gebaseerde toegangscontrole
    Beheerders kunnen bepalen wie specifieke wallboards mag configureren, bewerken of bekijken, waardoor een veilige werking op grote schaal wordt gewaarborgd.
Wil je meer weten?
Download de folder in PDF-formaat
Boek een demo
Krijg antwoord op je vragen!